Tài liệu bắt buộc
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Ngày cập nhật cuối cùng: 17/08/2026
Công ty Cổ phần GIPHA (sau đây gọi là “GIPHA”, “Chúng tôi”) hiểu rằng khách hàng mua và sử dụng sản phẩm, khách truy cập website, người đăng ký nhận thông tin, người để lại thông tin tư vấn và những cá nhân tương tác với các website, nền tảng trực tuyến do GIPHA quản lý (sau đây gọi chung là “Khách hàng”, “Quý khách” hoặc “Bạn”) đều coi trọng quyền riêng tư và việc bảo vệ dữ liệu cá nhân.
GIPHA cam kết tôn trọng quyền riêng tư, bảo vệ thông tin và dữ liệu cá nhân của Khách hàng trong quá trình cung cấp sản phẩm, tư vấn, chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng và vận hành các nền tảng trực tuyến.
Quý khách vui lòng đọc kỹ Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu cách GIPHA thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân cũng như các quyền của Quý khách liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.
Chính sách bảo mật này được áp dụng đối với hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu phát sinh khi Quý khách truy cập website, đăng ký nhận tư vấn, đặt hàng, mua sản phẩm, để lại bình luận, tham gia chương trình khuyến mại, liên hệ chăm sóc khách hàng hoặc tương tác với các nền tảng thuộc quyền quản lý của GIPHA.
Trước khi thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân trong những trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý, GIPHA sẽ cung cấp cho Quý khách các thông tin cần thiết về loại dữ liệu được thu thập, mục đích xử lý, phạm vi sử dụng và các nội dung liên quan để Quý khách có thể chủ động đưa ra quyết định.
Chính sách bảo mật thông tin và dữ liệu cá nhân giải thích cách GIPHA thu thập, sử dụng, lưu trữ và, trong những trường hợp phù hợp với quy định pháp luật, chia sẻ dữ liệu cá nhân của Quý khách. Chính sách đồng thời mô tả các biện pháp được GIPHA áp dụng để bảo vệ dữ liệu cũng như các quyền của Quý khách đối với dữ liệu cá nhân của mình.
Chính sách bảo mật thanh toán quy định cách GIPHA và các đối tác thanh toán có liên quan bảo vệ thông tin của Khách hàng trong quá trình thực hiện giao dịch, thanh toán và hoàn tiền, đồng thời áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập hoặc sử dụng thông tin trái phép.
Chính sách Cookie và công nghệ theo dõi giải thích việc sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm duy trì hoạt động của website, ghi nhớ lựa chọn của người dùng, phân tích hiệu quả hoạt động, cải thiện trải nghiệm và thực hiện các hoạt động tiếp thị trong phạm vi được pháp luật cho phép.
Chính sách chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba quy định các trường hợp GIPHA có thể cung cấp một phần thông tin cần thiết cho các đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán, nhà cung cấp hạ tầng công nghệ, đơn vị chăm sóc khách hàng và các đối tác khác nhằm phục vụ việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng.
LƯU Ý
GIPHA có thể sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này nhằm phù hợp với sự thay đổi của pháp luật, hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc nhằm nâng cao mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng.
Khi có những thay đổi quan trọng liên quan đến mục đích hoặc phạm vi xử lý dữ liệu cá nhân, GIPHA sẽ thực hiện việc thông báo và, trong trường hợp pháp luật yêu cầu, sẽ đề nghị Khách hàng xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục thực hiện hoạt động xử lý dữ liệu có liên quan.
Việc Khách hàng tiếp tục truy cập website không mặc nhiên được hiểu là đồng ý với mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân nếu pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý cụ thể của Khách hàng.
1. Giới thiệu
Chính sách bảo mật này mô tả cách CÔNG TY CỔ PHẦN GIPHA (“GIPHA”, “chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website của GIPHA.
Đơn vị quản lý: CÔNG TY CỔ PHẦN GIPHA
Địa chỉ: Tầng 9, Cung Trí thức thành phố Hà Nội, Số 1 Tôn Thất Thuyết, Phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Website: https://gipha.vn/
Hotline: 1800 9366
Khi truy cập website, gửi thông tin tư vấn, đặt hàng, để lại bình luận hoặc sử dụng các chức năng trên website, khách hàng được khuyến nghị đọc kỹ Chính sách bảo mật này.
2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập
Tùy thuộc vào cách khách hàng sử dụng website, GIPHA có thể thu thập một hoặc một số thông tin sau:
Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Địa chỉ nhận hàng;
Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc bình luận;
Thông tin liên quan đến đơn hàng và lịch sử giao dịch;
Địa chỉ IP;
Loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành;
Thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi tương tác trên website;
Cookie và các dữ liệu kỹ thuật cần thiết để website hoạt động;
Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp cho GIPHA.
GIPHA chỉ thu thập thông tin phù hợp với mục đích đã thông báo và trong phạm vi cần thiết cho hoạt động của website, tư vấn và phục vụ khách hàng.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích sau:
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn;
Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng;
Liên hệ với khách hàng khi cần thiết;
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước và sau mua;
Giải quyết khiếu nại, đổi trả hoặc các vấn đề liên quan đến đơn hàng;
Cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ;
Phân tích hoạt động truy cập nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng;
Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, sản phẩm hoặc nội dung chăm sóc khách hàng khi khách hàng đã đồng ý nhận;
Phòng ngừa gian lận, spam hoặc các hoạt động có dấu hiệu gây mất an toàn cho website;
Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của pháp luật và cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
GIPHA không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích khác trái với nội dung đã thông báo hoặc trái quy định pháp luật.
4. Sự đồng ý của khách hàng
Trong những trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý, GIPHA sẽ thông báo cho khách hàng về loại dữ liệu được thu thập, mục đích xử lý và các nội dung cần thiết trước khi thực hiện.
Khách hàng có quyền đồng ý hoặc không đồng ý đối với những hoạt động xử lý dữ liệu mà pháp luật cho phép lựa chọn.
Khách hàng cũng có quyền rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định. Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.
5. Bình luận trên website
Khi khách truy cập để lại bình luận trên website, GIPHA có thể thu thập các thông tin được nhập trong biểu mẫu bình luận, địa chỉ IP và thông tin trình duyệt nhằm hỗ trợ kiểm soát spam và bảo đảm an toàn cho website.
Bình luận có thể được kiểm tra thông qua hệ thống hoặc dịch vụ phát hiện spam tự động.
Các nội dung bình luận được phê duyệt có thể được hiển thị công khai trên website. Vì vậy, khách hàng không nên đăng tải các thông tin cá nhân nhạy cảm trong phần bình luận.
6. Hình ảnh và nội dung do người dùng tải lên
Nếu website cho phép khách hàng tải hình ảnh hoặc tài liệu lên, khách hàng nên tránh tải lên các hình ảnh chứa dữ liệu vị trí GPS hoặc các thông tin cá nhân không cần thiết.
Khách hàng chịu trách nhiệm đối với nội dung do mình chủ động đăng tải hoặc cung cấp cho website.
7. Cookie
Website GIPHA có thể sử dụng cookie nhằm:
Duy trì hoạt động ổn định của website;
Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng;
Hỗ trợ chức năng đăng nhập nếu website có tài khoản người dùng;
Đo lường và phân tích lượng truy cập;
Cải thiện trải nghiệm sử dụng;
Hỗ trợ các hoạt động quảng cáo và đo lường hiệu quả quảng cáo khi được phép.
Khách hàng có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể khiến một số chức năng của website không hoạt động đầy đủ.
8. Nội dung được nhúng từ website khác
Website GIPHA có thể chứa nội dung được nhúng từ các nền tảng khác như video, hình ảnh, bản đồ, mạng xã hội hoặc bài viết.
Khi khách hàng tương tác với những nội dung này, bên cung cấp nền tảng có thể thu thập dữ liệu, sử dụng cookie hoặc công nghệ theo dõi theo chính sách riêng của họ.
GIPHA khuyến nghị khách hàng tham khảo chính sách bảo mật của các nền tảng bên thứ ba trước khi sử dụng các dịch vụ đó.
9. GIPHA chia sẻ thông tin với ai?
GIPHA không bán thông tin cá nhân của khách hàng.
Trong phạm vi cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:
Đơn vị vận chuyển để giao hàng;
Đơn vị thanh toán để xử lý giao dịch;
Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website, phần mềm hoặc hạ tầng công nghệ;
Đơn vị hỗ trợ chăm sóc khách hàng;
Nhà cung cấp dịch vụ phân tích, chống spam hoặc bảo mật;
Các đối tác cung cấp dịch vụ cho GIPHA theo hợp đồng và yêu cầu bảo mật;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Các bên nhận dữ liệu chỉ được phép tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ hoặc dịch vụ liên quan.
10. Hoạt động quảng cáo và tiếp thị
GIPHA có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi, sự kiện hoặc nội dung chăm sóc khách hàng khi khách hàng đã đăng ký hoặc đồng ý nhận thông tin theo quy định.
Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận nội dung quảng cáo, tiếp thị bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký hoặc liên hệ trực tiếp với GIPHA.
Việc từ chối nhận thông tin quảng cáo không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến đơn hàng hoặc giao dịch đang thực hiện.
11. Thời gian lưu trữ dữ liệu
GIPHA lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thông báo hoặc theo thời hạn mà pháp luật yêu cầu.
Đối với thông tin đơn hàng, hóa đơn, chứng từ và giao dịch, thời gian lưu trữ có thể tuân theo các quy định liên quan đến kế toán, thuế, thương mại và giải quyết tranh chấp.
Khi dữ liệu không còn cần thiết và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật, GIPHA sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc biện pháp xử lý phù hợp.
12. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Theo quy định pháp luật hiện hành, trong phạm vi áp dụng, khách hàng có thể có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:
Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
Đồng ý hoặc không đồng ý đối với hoạt động xử lý cần có sự đồng ý;
Truy cập hoặc yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân;
Yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật thông tin không chính xác;
Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép;
Rút lại sự đồng ý;
Phản đối hoặc yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong trường hợp phù hợp;
Khiếu nại hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp;
Các quyền khác theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Để thực hiện yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với GIPHA qua thông tin được cung cấp tại cuối Chính sách này.
GIPHA có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ dữ liệu và tránh việc thông tin bị cung cấp cho người không có thẩm quyền.
13. Bảo mật thông tin
GIPHA áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ:
Truy cập dữ liệu trái phép;
Mất mát dữ liệu;
Sử dụng sai mục đích;
Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu trái phép;
Tiết lộ thông tin không đúng thẩm quyền.
Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn cho những cá nhân, bộ phận hoặc đơn vị cần sử dụng thông tin để thực hiện nhiệm vụ liên quan.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. GIPHA cam kết chủ động áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế rủi ro và xử lý sự cố theo quy định pháp luật.
14. Dữ liệu của trẻ em
Sản phẩm và website GIPHA chủ yếu hướng tới người trưởng thành.
Trong trường hợp phát sinh hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em, GIPHA sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết và tuân thủ những yêu cầu đặc biệt về bảo vệ dữ liệu của trẻ em theo quy định pháp luật.
15. Liên kết tới website của bên thứ ba
Website GIPHA có thể chứa liên kết dẫn đến website hoặc nền tảng thuộc bên thứ ba.
GIPHA không chịu trách nhiệm đối với cách các bên thứ ba thu thập hoặc xử lý thông tin sau khi khách hàng rời khỏi website của GIPHA.
Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của website hoặc nền tảng tương ứng trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
16. Thay đổi Chính sách bảo mật
GIPHA có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi có thay đổi về:
Quy định pháp luật;
Hoạt động kinh doanh;
Công nghệ được sử dụng trên website;
Phương thức thu thập hoặc xử lý dữ liệu.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải, trừ trường hợp có thông báo khác.
17. Thông tin liên hệ
Nếu có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN GIPHA
Địa chỉ: Tầng 9, Cung Trí thức thành phố Hà Nội, Số 1 Tôn Thất Thuyết, Phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 1800 9366
Website: https://gipha.vn/